เรามีแนวคิดอันเป็นหนึ่งเดียวกันว่า ‘Experience matters’ หรือ 'ประสบการณ์เป็นสิ่งสำคัญ' ซึ่งใช้เป็นแนวทางในการทำงานเพื่อให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันทั่วโลก และแนวคิดนี้ยังสะท้อนไปถึงคุณค่าขององค์กร ที่ประกอบด้วย เราร่วมแรงร่วมใจ, เราให้เกียรติกันและกัน, เราก้าวไปข้างหน้า และ เราจริงใจ
เราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ
เพราะเรายึดความต้องการของลูกค้าเป็นที่ตั้ง เราจึงต้องทำความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เพื่อสามารถนำเสนอสินค้าและการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการ พร้อมส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำให้กับลูกค้า
เราเชื่อว่าประสบการณ์ของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ
ประสบการณ์ที่สั่งสมมายาวนานของเรามีคุณค่า และเป็นแรงบันดาลใจในการเดินหน้าสู่ความสำเร็จในอนาคต ในฐานะบริษัทที่มีเครือข่ายธุรกิจขนาดใหญ่และหลากหลายในต่างประเทศ เราสามารถนำความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ต่างๆ มาสนองตอบความต้องการของลูกค้า เราให้ความสำคัญและเคารพความแตกต่างของพนักงานทุกคน และยึดมั่นที่จะเปิดโอกาสให้พนักงานได้พัฒนาความสามารถด้านการทำงาน และยกระดับคุณภาพชีวิตอย่างเต็มที่
Collaborative
ผสานพลัง สร้างทีม : สร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานการเปิดรับและให้ความไว้วางใจซึ่งกันและกัน ทำงานร่วมกับผู้อื่นโดยมีวัตถุประสงค์เดียวกัน และมีเป้าหมายร่วมกัน รวมทั้งมีความเข้าใจในบทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบ กิจกรรมและแนวทางที่ทำให้เกิดความร่วมมือในการทำงานอย่างต่อเนื่องในระยะยาว
มีความเป็นเจ้าของงาน : มีความเป็นเจ้าของงาน ให้ความสำคัญและคำนึงถึงผลประโยชน์ขององค์กร มีความเข้าใจถึงเป้าหมายขององค์กรในภาพรวม รวมทั้งหาแนวทางพัฒนาการทำงานและธุรกิจให้เติบโต รู้จักการวางแผนและควบคุมงบประมาณ เพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ดีกลับคืนสู่องค์กร และพร้อมที่จะทุ่มเทแรงกายแรงใจอย่างเต็มที่ เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายที่วางไว้มีความเป็นเจ้าของงาน ให้ความสำคัญและคำนึงถึงผลประโยชน์ขององค์กร มีความเข้าใจถึงเป้าหมายขององค์กรในภาพรวม รวมทั้งหาแนวทางพัฒนาการทำงานและธุรกิจให้เติบโต รู้จักการวางแผนและควบคุมงบประมาณ เพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ดีกลับคืนสู่องค์กร และพร้อมที่จะทุ่มเทแรงกายแรงใจอย่างเต็มที่ เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายที่วางไว้
Respectful
ใส่ใจลูกค้าและผู้รับบริการ: มีความกระตือรือร้นในการรับฟังข้อมูล และร่วมกำหนดแนวทางในการออกแบบผลิตภัณฑ์ และบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันทั้งภายในและภายนอก และคาดการณ์ความต้องการที่เป็นไปได้ในอนาคตได้อย่างเหมาะสมและทันท่วงที รวมทั้งวางแผนเชิงรุกในการตอบสนองและจัดการกับความต้องการนั้นๆ
เชื่อมั่นในความเชี่ยวชาญของแต่ละคน : ยอมรับในความเชี่ยวชาญในแต่ละสายอาชีพและประสบการณ์ของแต่ละบุคคล ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้อื่น สนับสนุนความไว้วางใจระหว่างกัน ร่วมแก้ข้อขัดแย้งและความคิดเห็นที่แตกต่างอย่างสร้างสรรค์ ยอมรับในความเชี่ยวชาญในแต่ละสายอาชีพและประสบการณ์ของแต่ละบุคคล ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้อื่น สนับสนุนความไว้วางใจระหว่างกัน ร่วมแก้ข้อขัดแย้งและความคิดเห็นที่แตกต่างอย่างสร้างสรรค์
Progressive
มุ่งสู่ความสำเร็จ : กำหนดแนวทาง วิธีการทำงาน พร้อมทั้งผลักดันให้บรรลุเป้าหมายตามที่คาดหวังไว้ และหากมีสถานการณ์ใหม่ๆ ที่ยังไม่มีข้อมูล หรือแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน อาจมีการริเริ่ม ลองหาแนวทางการทำงานด้วยวิธีอื่นๆ ที่แตกต่างไปจากเดิม เพื่อช่วยให้บรรลุผลสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยไม่ยึดติดกับวิธีการเดิมๆ รวมทั้งมีการเตรียมแผนสำรองฉุกเฉินไว้รองรับ หากมีเหตุการณ์ที่ไม่ได้คาดหมายเกิดขึ้น
สรรค์สร้างสิ่งใหม่ ๆ : นำแนวคิด เทคโนโลยี และวิธีการทำงานใหม่ๆ มาใช้เพื่อสนับสนุนกระบวนการทำงานและการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างผลประโยชน์สูงสุดให้แก่องค์กร รวมทั้งแสดงออกถึงความเข้าใจและยอมรับการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบที่จะตามมา
Real
รักษามาตรฐานคุณภาพชั้นนำขององค์กร : มีการควบคุม ตรวจสอบ คุณภาพทุกขั้นตอนและกระบวนการอย่างสม่ำเสมอและเคร่งครัด โดยยึดหลักสุจริต ธรรมาธิบาล และการกำกับดูแลกิจการที่ดี เพื่อให้มั่นใจได้ว่าสินค้าและบริการที่ส่งมอบให้ลูกค้าจะต้องได้มาตรฐานชั้นนำ เพื่อสร้างความประทับใจ ความเชื่อมั่นและความไว้วางใจให้แก่ลูกค้าและผู้รับบริการอย่างยั่งยืน
เปิดรับความแตกต่างและหลากหลาย : เข้าใจในเอกลักษณ์และความแตกต่างของบุคคล วัฒนธรรม เชื้อชาติ ศาสนา พร้อมปรับเปลี่ยนพฤติกรรม และวิธีการทำงานเพื่อให้สอดคล้อง และอยู่ร่วมกันได้อย่างกลมกลืน
